step-1-define.md

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     2|name: diting-define
     3|description: 七步成诗 Step 1 — 界定问题。把用户模糊的抱怨变成清晰、可操作的问题陈述。
     4|category: diting
     5|diting:
     6|  version: 2.0.0
     7|  step: 1
     8|  step_name: 界定问题
     9|  next_step: decompose
    10|  mental_models: ["SMART", "症状vs问题"]
    11|---
    12|
    13|# Step 1: 界定问题 (Define)
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    15|## 目的
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    17|用户的问题通常是**模糊的、情绪化的、不精确的**。这一步的目标是把"感觉不对"变成**可分析的问题陈述**。
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    19|## 输入
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    21|用户原始描述（例如："我们团队最近不太对劲"、"为什么留不住人"、"感觉组织越来越慢"）
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    23|## 输出
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    25|结构化的问题陈述，包含：
    26|- **谁**：哪个团队/层级/角色
    27|- **在哪**：哪个业务单元/部门/地区
    28|- **什么时间**：问题的时间范围
    29|- **什么程度**：量化的严重程度
    30|- **不是什么**：排除不在范围内的问题
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    32|## 核心方法
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    34|### SMART 问题陈述
    35|- **S**pecific（具体的）：不说"团队有问题"，说"A团队Q4离职率22%"
    36|- **M**easurable（可衡量的）：有数字、有基准
    37|- **A**ctionable（可行动的）：这个问题是能做点什么来改变的
    38|- **R**elevant（相关的）：这个问题对业务目标有影响
    39|- **T**ime-bound（有时限的）：有明确的时间范围
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    41|### 症状 vs 问题
    42|| 症状（表面现象） | 问题（根本定义） |
    43||----------------|----------------|
    44|| "离职率很高" | "入职1-2年的高绩效员工离职率是行业均值2倍" |
    45|| "团队执行力差" | "OKR季度完成率从85%降到62%" |
    46|| "干部带不动" | "3位新晋升manager的团队绩效分布显著低于平均水平" |
    47|| "组织越来越慢" | "决策周期从48h延长到120h" |
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    49|### 边界设定
    50|明确什么在范围内、什么不在范围内：
    51|- 时间边界：是最近3个月的问题，还是一年的趋势？
    52|- 组织边界：是特定团队的问题，还是全公司的问题？
    53|- 问题边界：是离职问题，还是包含敬业度、绩效？
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    55|## 思维模型注入
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    57|### 第一性原理
    58|> "回到最基本的真相。不要说'行业平均离职率10%'，要问'这个人为什么决定离开？'"
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    60|- 不问"别人怎么做"，问"这个问题的本质是什么"
    61|- 剥离经验主义和类比推理
    62|- 从最基础的事实出发
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    64|### 奥卡姆剃刀
    65|> "如无必要，勿增实体。最简单的解释往往是正确的。"
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    67|- 如果离职率上升可以用"薪酬低于市场"解释，不需要引入"企业文化危机"
    68|- 优先选择解释力最强、假设最少的答案
    69|- 但注意：简单≠忽略复杂性，而是在开始时选择最可能的路径
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    71|## 输出模板
    72|
    73|```json
    74|{
    75|  "step": "define",
    76|  "original_question": "用户原始问题",
    77|  "defined_problem": {
    78|    "who": "受影响的群体",
    79|    "where": "组织位置",
    80|    "what": "具体问题描述",
    81|    "when": "时间范围",
    82|    "how_much": "量化程度",
    83|    "exclusions": "不在范围内的事项"
    84|  },
    85|  "is_symptom_or_problem": "这是症状还是已界定的问题？",
    86|  "clarifying_questions": ["如果信息不足，需要问的问题"],
    87|  "ready_for_next_step": true/false
    88|}
    89|```
    90|
    91|## 示例
    92|
    93|### 示例1
    94|**用户输入**："我们技术部最近离职率有点高"
    95|
    96|**界定后**：
    97|```json
    98|{
    99|  "who": "技术部员工",
   100|  "where": "技术部",
   101|  "what": "离职率高于正常水平",
   102|  "when": "近3个月（Q4）",
   103|  "how_much": "22%（行业均值10%，内部均值8%）",
   104|  "exclusions": ["其他部门", "非自愿离职", "试用期离职"]
   105|}
   106|```
   107|
   108|### 示例2
   109|**用户输入**："感觉组织越来越慢了"
   110|
   111|**界定后**：
   112|```json
   113|{
   114|  "who": "跨部门协作相关团队",
   115|  "where": "公司层面",
   116|  "what": "决策和响应速度下降",
   117|  "when": "过去6个月",
   118|  "how_much": "决策周期从48h延长到120h，审批节点从3个增加到8个",
   119|  "exclusions": ["个别团队的效率问题", "技术基础设施问题"]
   120|}
   121|```
   122|
   123|## 质量检查
   124|
   125|- [ ] 问题陈述是否包含了5W1H（谁/在哪/什么/时间/程度/排除）？
   126|- [ ] 是否有量化数据支撑？
   127|- [ ] 是否区分了症状和问题？
   128|- [ ] 边界是否清晰？
   129|- [ ] 这个问题是否可行动？
   130|
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